Gizlilik Politikası

# GİZLİLİK POLİTİKASI Son Güncelleme: 31.03.2026 Terapist CRM ("Platform") olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Platform'u kullanımınız sırasında toplanan verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. ## 1. TOPLANAN VERİLER ### 1.1. Üyelik Bilgileri - Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası - Mesleki ünvan ve uzmanlık bilgileri - İş yeri adresi ve fatura bilgileri ### 1.2. Kullanım Verileri - IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri - Giriş/çıkış saatleri, sayfa görüntülemeleri - Hata kayıtları ve performans verileri ### 1.3. Danışan Verileri (Terapist Tarafından Girilen) Terapist tarafından Platform'a girilen danışan verileri (kimlik, iletişim, sağlık verileri, seans notları vb.) **Terapist'in sorumluluğundadır**. Platform, bu veriler için yalnızca "Veri İşleyen" sıfatıyla teknik altyapı sağlar. ## 2. VERİLERİN KULLANIM AMACI Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: - Platform hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi - Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi - Teknik destek sağlanması ve sorunların giderilmesi - Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura kesimi vb.) - Platform güvenliğinin sağlanması - İletişim kurulması ve bilgilendirme yapılması ## 3. VERİ GÜVENLİĞİ Verilerinizin güvenliği için endüstri standardı önlemler almaktayız: - 256-bit SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi - Veritabanı şifreleme (Encryption at Rest) - Düzenli güvenlik taramaları ve penetrasyon testleri - Güvenli veri merkezlerinde yedekleme - Erişim kontrolü ve loglama ## 4. ÇEREZLER (COOKIES) Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve oturum güvenliğini sağlamak için çerezler kullanır: - **Zorunlu Çerezler:** Oturum açma ve güvenlik için gereklidir. - **Analitik Çerezler:** Kullanım istatistiklerini toplamak için kullanılır. - **Tercih Çerezleri:** Dil ve tema gibi tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz, ancak zorunlu çerezlerin kapatılması Platform'un çalışmasını etkileyebilir. ## 5. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIM Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak hizmetin sunulması için gerekli olan aşağıdaki sağlayıcılarla veri paylaşımı yapılabilir: - Bulut altyapı sağlayıcıları (sunucu barındırma) - Ödeme altyapı sağlayıcıları (kredi kartı işlemleri) - E-posta gönderim servisleri Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gizlilik sözleşmeleri kapsamında işleyebilir. ## 6. HAKLARINIZ (KVKK) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz: - Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme - İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme - Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme - Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme - Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme Taleplerinizi destek@terapistcrm.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. ## 7. DEĞİŞİKLİKLER Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya Platform üzerinden duyurulacaktır. ## 8. İLETİŞİM Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: **E-posta:** privacy@terapistcrm.com **Adres:** İstanbul, Türkiye